Q: 送料について
A:送料は全国一律800円(税込)。 ※配送は日本国内のみになります。
Q: 注文状況はどこで確認できますか？
A:会員のお客様はログイン後の会員ページからご確認いただけます。ゲストでご注文されたお客様のご注文状況については、ご注文番号をお手元にご用意いただき、 Eメールにて下記までご連絡下さい。
＜SPYCEカスタマーセンター＞ info@spycefragrance.com
Q: 注文完了メールが届かないのですが？
A: 1.ご利用されているプロバイダで、該当のメールが受信できない場合がございます。ご利用のプロバイダにお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。 2.メールアドレスの登録が間違っている可能性がございます。下記までお問い合わせください。
＜SPYCEカスタマーセンター＞ info@spycefragrance.com
Q: 製品はいつ頃届きますか？
A: 製品はご注文承り後、2日～７日程度で到着予定になります。 ※配送時期（ゴールデンウィーク、年末年始）や天候状況、その他の事情により指定可能期間が変更となる場合、また遅延する場合がございますのでご了承下さい。
Q: 返品・交換について
A:お客様のご都合による返品、交換は原則お受けしておりませんので、ご了承ください。 万一、商品に破損・汚損・不良があった場合、また、ご注文内容と異なる場合は、大変お手数をおかけしますが、商品到着後7日以内にご連絡をいただきますようお願いいたします。送料弊社負担にて交換させていただきます。
Q: カートに入れておいたのに売り切れになってしまったのですが？
A:カートに製品を入れた段階では、まだご注文が完了しておりません。そのため、カートに入れた時点で在庫があったものでも、時間経過後ご注文いただいた場合には、すでに在庫切れになっている場合があります。ご購入予定の製品は、お早めにご注文手続きへお進みください。
Q: どんな支払い方法が使えますか？
A:各種クレジットカード、デビットカード、googlePAY、paypal、amazon pay、shop Payからお選びいただけます。
Q: 領収書は発行されますか？
A:クレジットカードの場合 製品に同封されているお届明細書が納品書兼領収書となります。 いかなる理由においても領収書の再発行は致しかねます。 その他のご質問下記までお問い合わせください。
＜SPYCEカスタマーセンター＞ info@spycefragrance.com
Q: メールマガジンが届かないのですが？
A:メールアドレスが間違っている可能性がございます。会員のお客様は「ログイン」後、「会員情報」よりご登録のメールアドレスをご確認ください。会員登録をしていないお客様は下記までお問い合わせください。
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Q: メールマガジンを受信/停止したいのですが？
A:下記までお問い合わせください。
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